Wij bieden een standaard garantie aan van 5 jaar op onze producten. Op de Bohemian collectie geldt een garantie van 2 jaar.
We inspecteren alle verpakkingen en orders voor verzending om er zeker van te zijn dat uw order onbeschadigd en volledig aankomt. Helaas ontstaan er ondanks onze volle inzet en intenties soms toch manco’s of schade. Wij verzoeken u vriendelijk om bij ontvangst altijd:
Wanneer u niet in de gelegenheid bent om direct uw bestelling te controleren noteert u dan op de pakbon "approval pending".
Wanneer u op een later moment schade ontdekt of wanneer u niet tevreden bent verzoeken wij u uiteraard om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen op zoek kunnen gaan naar een oplossing .
Wanneer u schade of manco's ontdekt meld dit dan zo snel mogelijk aan ons. Om de klacht zo snel mogelijk op te lossen verzoeken wij u deze schriftelijk per mail aan ons in te dienen. Voor een snelle en correcte afhandeling vragen we om de volgende gegevens te vermelden:
Uw klantgegevens zijn veilig bij ons. Als u een account aanmaakt wordt er een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen Pottery Pots en uw computer. U herkent deze veilige verbinding door het slotje in de statusbalk van uw browser én aan de URL die begint met https://
Helaas komt het geregeld voor dat er e-mails verstuurd worden waarbij onze naam misbruikt wordt. Helaas kunnen wij hier weinig aan doen. Voor u is het belangrijk om te weten dat e-mails van ons altijd verstuurd worden via een e-mail adres met @potterypots.nl of @potterypots.com.
Let op! Internet boeven zijn slim en gebruiken soms een masker waarbij het lijkt alsof inderdaad dit e-mail adres gebruikt wordt. Controleer daarom altijd dubbel, want uiteindelijk zul je altijd zien dat er een ander e-mail adres onder hangt!
Blijft u twijfelen over de echtheid van een e-mail, neem dan geen risico en bel ons eerst op om te controleren of de e-mail die u voor u ziet echt van ons afkomstig is.
NL
ES
FR
DE
EN
