Déclarer un retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Déclarez facilement votre retour à l'aide du formulaire ci-dessous. Une fois le formulaire envoyé, notre service client examinera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrés. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour ainsi que des instructions claires pour planifier un rendez-vous d'enlèvement. Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception.

Attention : votre produit vous a-t-il été livré endommagé ? Dans ce cas, contactez-nous via cs@potterypots.eu et joignez des photos claires.

Pour les retours, nous facturons les frais suivants :

• 6,95 € pour les colis de moins de 10 kg et dont les dimensions maximales sont de 50 x 50 x 50 cm
• 15 € pour les colis pesant entre 10 et 30 kg et dont les dimensions maximales sont de 100 x 100 x 100 cm
• 30 € pour les colis pesant plus de 30 kg et dont les dimensions dépassent 100 x 100 x 100 cm