Politique de confidentialité

Pottery Pots BV (« Pottery Pots ») traite vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de leur confidentialité. Bien que Pottery Pots traite relativement peu de données personnelles, nous estimons qu'il est important de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et protégées par Pottery Pots. Pottery Pots met tout en œuvre pour traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et s'engage pleinement à cet égard.

La présente déclaration de confidentialité vous informe sur les données personnelles que Pottery Pots traite, les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées, les bases juridiques sur lesquelles elles sont traitées, les situations dans lesquelles elles sont partagées avec des tiers, le recours éventuel à des sous-traitants, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

1. Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent à la présente déclaration de confidentialité :

Sous-traitant : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte de Pottery Pots ;

Tiers : toute personne autre que : vous, Pottery Pots, un sous-traitant ou toute personne autorisée à traiter des données personnelles sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant ;

Vous : la personne dont les données personnelles sont traitées par Pottery Pots ;

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, notamment au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

Consentement : toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez le traitement de vos données personnelles au moyen d'une déclaration ou d'un acte positif clair ;

Communication de données personnelles : la divulgation ou la mise à disposition de données personnelles ;

Traitement des données personnelles : toute opération ou tout ensemble d'opérations portant sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, qu'elles soient effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, la mise à jour, la modification, la consultation, l'utilisation, la communication, la transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, le verrouillage, l'effacement ou la destruction de données.

2. Quelles données (personnelles) Pottery Pots traite-t-elle et à quel moment ?

Quelles données personnelles ?

Pottery Pots traite plus de données que les seules données personnelles, mais ne traite que les données (personnelles) strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Les données personnelles suivantes peuvent notamment être collectées :

Nom commercial et autres informations relatives à l'entreprise ;

Prénom et nom ;

Civilité / genre ;

Adresse professionnelle et adresse postale ;

Numéro d'immatriculation à la Chambre de Commerce ;

Date de naissance ;

Numéro de téléphone (fixe et mobile) ;

Adresse e-mail ;

Nom Skype (le cas échéant) ;

Noms de comptes sur les réseaux sociaux ;

Les communications avec vous, telles que les messages via les réseaux sociaux, les échanges avec le service clientèle ou le support Pottery Pots, les informations fournies via un formulaire de contact sur l'un de nos sites web, les newsletters auxquelles votre entreprise souhaite s'abonner, ainsi que les informations indiquant si une newsletter a été ouverte et sur quels liens vous avez cliqué ;

Les informations reçues des fournisseurs de réseaux sociaux (notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest), selon vos paramètres de confidentialité ;

Numéro de client ;

Informations de connexion au site web de Pottery Pots ;

Historique des commandes ;

Numéros de commande ;

Numéros de devis ;

Numéros de facture ;

Nos communications avec vous, telles que les échanges avec notre service clientèle ou notre service support ;

Photographies de profil (par exemple lors de l'utilisation d'un Gravatar dans les réponses sur les réseaux sociaux) ;

Les informations financières de votre entreprise, telles que le numéro de TVA et, si votre entreprise est autorisée à acheter sur facture, également le numéro de compte bancaire.

Pottery Pots collecte vos données personnelles dans les situations suivantes :

Lorsque vous contactez Pottery Pots directement ou indirectement, par exemple par e-mail, courrier ou téléphone, ainsi que lors d'un entretien (de présentation) ou de tout autre contact ;

Lorsque vous fournissez des informations à Pottery Pots dans le cadre d'un contrat, par exemple par e-mail, courrier ou téléphone ;

Lorsque vous passez une commande ;

Lorsque vous fournissez des informations en tant que partenaire de Pottery Pots ;

Lorsqu'une autre personne vous fait livrer une commande directement. Dans ce cas, Pottery Pots reçoit votre nom et votre adresse. Nous pouvons également recevoir des informations provenant d'autres parties, mais uniquement si vous les avez autorisées à transmettre ces informations à Pottery Pots.

En outre, Pottery Pots peut obtenir des données personnelles à partir d'autres sources, telles que les informations disponibles auprès du registre du commerce, du cadastre, ainsi que sur d'autres sites web publics et/ou réseaux sociaux.

3. Finalités du traitement des données personnelles et bases juridiques

Les données personnelles obtenues par Pottery Pots ne sont traitées que lorsque cela est autorisé par le Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après : « RGPD ») et pour les finalités décrites ci-dessous.

Contact
Vous pouvez contacter le service clientèle de Pottery Pots à tout moment. Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux, tels que Twitter, Instagram, LinkedIn et Facebook.

Afin de pouvoir vous assister plus rapidement, Pottery Pots enregistre certaines de vos données. Les notes relatives aux contacts avec les clients sont conservées tant que vous êtes un client actif.

Les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées à des fins de formation et d'amélioration de la qualité. Pottery Pots a un intérêt légitime à utiliser ces interactions afin d'améliorer ses services. Les enregistrements téléphoniques sont conservés pendant un mois.

Lorsque vous envoyez un message privé à Pottery Pots via Twitter, Instagram, LinkedIn ou Facebook, ces messages sont conservés pendant une durée maximale de six mois, ou moins longtemps si vous les supprimez vous-même auparavant.

Pottery Pots est heureux de vous envoyer des newsletters et autres communications, soit parce que vous êtes client, soit parce que vous vous êtes inscrit volontairement. À cette fin, Pottery Pots traite vos données personnelles afin de pouvoir vous envoyer des informations et des actualités. Chaque newsletter contient un lien vous permettant de vous désabonner facilement.

Vos données sont conservées à cette fin jusqu'à votre désinscription.

Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
Afin d'exécuter le contrat auquel vous êtes partie, Pottery Pots a besoin de certaines de vos données personnelles. Ces données sont traitées pendant toute la durée du contrat et aussi longtemps que le délai légal de conservation n'a pas expiré. Lorsque vous passez une commande auprès de Pottery Pots, certaines informations sont nécessaires afin de pouvoir livrer votre commande, vous tenir informé de son statut et répondre à vos éventuelles questions ou réclamations. Ces informations sont également nécessaires pour traiter les retours ou les réparations. En résumé, ces données sont indispensables à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec Pottery Pots (ou l'un de ses partenaires). Conformément à la législation, Pottery Pots est tenu de conserver les données relatives à votre commande pendant une durée de sept ans.

Informations dans votre compte
Dans votre compte personnel, Pottery Pots enregistre un certain nombre de données personnelles. Votre historique de commandes y est également conservé. Afin de rendre vos commandes aussi simples que possible, Pottery Pots conserve ces informations aussi longtemps que vous restez un client actif. Si vous ne vous connectez pas à votre compte Pottery Pots pendant une période de sept ans, l'ensemble de vos données sera supprimé. Vous pouvez également demander à tout moment la suppression de vos données personnelles. Devis
Si vous demandez un devis à Pottery Pots, nous traitons les données de votre entreprise ainsi que vos données personnelles afin de pouvoir établir un devis adapté à votre demande. Pottery Pots conserve les devis pendant une durée de huit ans. Cette durée est nécessaire afin de satisfaire à ses obligations légales en matière d'administration et de pouvoir démontrer les éléments ayant précédé l'établissement d'une facture.

Respect d'une obligation légale
Pottery Pots traite également des données personnelles lorsqu'il y est légalement tenu, par exemple pour satisfaire à ses obligations fiscales.

Autres finalités du traitement des données personnelles
Pottery Pots peut également utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus, notamment pour la gestion de la qualité, les contrôles internes, les audits, les évaluations et la défense de ses intérêts juridiques lorsque cela est nécessaire.

Principes
Pottery Pots traite les données personnelles conformément aux principes du RGPD. Les données personnelles ne sont traitées que lorsqu'il existe une base juridique valable et uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre la finalité poursuivie. Lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime de Pottery Pots, celui-ci est soigneusement mis en balance avec les droits et libertés de la personne concernée. Pottery Pots veille à ne jamais traiter plus de données que nécessaire pour atteindre la finalité poursuivie et protéger ses intérêts légitimes.

4. Sécurité

Pottery Pots applique un niveau de sécurité approprié pour le traitement des données personnelles. Compte tenu de l'état actuel de la technologie, des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin d'empêcher tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute perte de vos données personnelles. Ces mesures garantissent un niveau de sécurité adapté à la nature des données traitées.

La sécurité de vos données personnelles dépend également des mesures que vous prenez vous-même. Nous vous recommandons donc d'être vigilant lorsque vous utilisez votre adresse e-mail ou tout autre moyen de communication avec Pottery Pots et de veiller à la sécurité de votre compte e-mail lorsque celui-ci est utilisé pour des communications confidentielles avec Pottery Pots.

5. Droit d'accès et de suppression

Vous avez le droit de demander à Pottery Pots l'accès à vos données personnelles ou de demander leur rectification ou leur suppression. Pour certaines données personnelles, Pottery Pots est toutefois légalement tenu de les conserver. Dans ce cas, Pottery Pots ne pourra pas modifier ni supprimer ces données à votre demande.

Dans certains cas, vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à Pottery Pots dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque le droit à la portabilité des données est applicable conformément à la législation en vigueur.

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à sales@potterypots.nl. Veuillez noter qu'après la modification ou la suppression de vos données à votre demande, certaines informations peuvent encore être temporairement conservées dans les sauvegardes de Pottery Pots jusqu'à ce que ces sauvegardes soient elles aussi supprimées.

6. Tiers

Pottery Pots ne communiquera pas vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation, sauf dans les cas suivants :

lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat conclu entre vous et Pottery Pots ;

lorsque Pottery Pots est légalement tenu de communiquer des données personnelles à des autorités publiques, par exemple en vertu d'une obligation légale ou d'une décision judiciaire. Dans ce cas, seules les données dont la communication est légalement requise seront transmises ;

en cas de réorganisation ou de transfert (partiel) des activités de Pottery Pots, lorsque le transfert de données personnelles à une autre organisation est nécessaire ;

lorsque les données personnelles sont communiquées aux prestataires de services de Pottery Pots afin qu'ils puissent fournir leurs services pour le compte de Pottery Pots ;

lorsque les données personnelles sont transmises à des clients, partenaires ou relations commerciales de Pottery Pots dans le cadre de l'exécution d'un contrat.

7. Sous-traitants

Pottery Pots peut faire appel à des tiers pour traiter vos données personnelles. Ces tiers (sous-traitants) ne traitent vos données personnelles qu'au nom et pour le compte de Pottery Pots. Pottery Pots a conclu avec chacun de ces sous-traitants un contrat de sous-traitance conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Droit applicable

Outre le RGPD, la présente déclaration de confidentialité est soumise au droit néerlandais. En cas de divergence ou de différence d'interprétation entre les différentes versions linguistiques de cette déclaration de confidentialité, la version rédigée en néerlandais prévaudra. Tout litige relatif à la présente déclaration de confidentialité ou en découlant sera soumis exclusivement au tribunal compétent des Pays-Bas.

9. Contacter Pottery Pots

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter Pottery Pots :

Pottery Pots B.V.
Finlandlaan 7
2391 PV Hazerswoude-Dorp
Pays-Bas

Numéro de téléphone : +31 88 445 6600
Adresse e-mail : sales@potterypots.nl
Chambre de Commerce : 34185494

10. Déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données

Dans l'éventualité où vous ne seriez pas satisfait de la manière dont Pottery Pots traite vos données personnelles, vous pouvez toujours déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (« Autoriteit Persoonsgegevens ») via son site web (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou par téléphone au +31 88 1805 250.

11. Modifications

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, notamment en raison de changements dans la législation ou la réglementation. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site web. En cas de modification importante de la présente déclaration de confidentialité, Pottery Pots en informera au minimum les visiteurs sur son site web.

Version : mai 2019

Informations sur l'entreprise
Pottery Pots BV
Finlandlaan 7
2391 PV Hazerswoude-Dorp
Pays-Bas
Chambre de Commerce : 34185494
TVA : NL819522181B01
+31 (0)88 445 6600