Nous offrons une garantie standard de 5 ans sur nos produits. La collection Bohemian est garantie 2 ans.
Nous inspectons tous les emballages et les commandes avant l'expédition, pour nous assurer que votre commande arrive intacte et complète. Malheureusement, malgré notre engagement total et nos meilleures intentions, il y a parfois des défauts ou des dommages. Nous vous demandons de bien vouloir procéder aux choses suivantes à la réception:
Si vous ne pouvez pas vérifier directement votre commande, veuillez indiquer « en attente d'approbation » sur le bordereau d'expédition.
Si, par la suite, vous découvrez un dommage ou si vous n'êtes pas satisfait, nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible, afin que nous puissions chercher ensemble une solution.
Si vous découvrez des dommages ou des défauts, veuillez nous en faire part dès que possible. Afin de résoudre la réclamation le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous la soumettre par e-mail. Pour un traitement rapide et correct, nous vous demandons de fournir les informations suivantes:
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Malheureusement, il arrive régulièrement que des e-mails soient envoyés dans lesquels notre nom est usurpé. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose que nous puissions faire à ce sujet. Il est important que vous sachiez que les e-mails que nous envoyons sont toujours envoyés via une adresse e-mail avec @potterypots.nl ou @potterypots.com.
Attention ! Les pirates informatiques sont intelligents et utilisent parfois un masque qui donne l'impression que cette adresse e-mail est effectivement utilisée. C'est pourquoi il faut toujours vérifier, parce qu'au final, vous verrez toujours qu'il y a une autre adresse électronique dessous!
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