Ofrecemos una garantía estándar de 5 años en nuestros productos. La colección Bohemian tiene una garantía de 2 años.
Inspeccionamos todos los embalajes y pedidos antes de enviarlos para asegurarnos de que su pedido llegue completo y sin daños. Por desgracia, a pesar de todos nuestros esfuerzos y cuidado, a veces hay defectos o daños. Al recibir un envío, le rogamos que siempre:
Si no puede revisar su pedido de inmediato, anote entonces en el albarán "pendiente de aprobación".
Si descubre algún fallo más adelante o si no está satisfecho con el producto, le rogamos que se comunique con nosotros lo antes posible para que podamos buscar juntos una solución.
Si descubre algún fallo o defecto, infórmenos lo antes posible. Para resolver su reclamación lo antes posible, le rogamos que rellene completamente el siguiente formulario de reclamación y lo envíe junto con fotografías por correo electronico a nuestro equipo de ventas.
Sus datos de cliente están seguros en nuestra empresa. Al crear su cuenta, se establece una conexión segura entre Pottery Pots y su ordenador. Esta conexión segura se reconoce por el candado en la barra de estado de su navegador y además por la URL que comienza con https://
Desafortunadamente, sucede a menudo que se envían correos electrónicos en los que se utiliza incorrectamente nuestro nombre. Por desgracia, poco podemos hacer al respecto. Es importante que sepa que nuestros correos electrónicos siempre se envían desde una dirección de correo electrónico que acaba en @potterypots.nl o en @potterypots.com.
¡Cuidado! Los delincuentes de internet son astutos y a veces usan trucos para que parezca que esta dirección de correo electrónico es la que se está usando. Por tanto, fíjese siempre bien, porque al final verá que debajo hay una dirección de correo electrónico distinta.
Si continúa teniendo dudas sobre la autenticidad de un correo electrónico, no se arriesgue y llámenos primero para verificar si el correo electrónico que ve es realmente nuestro.