Desde nuestros almacenes en Hazerswoude-Dorp (Países Bajos) y Burlington (Nueva Jersey, EE.UU.), circulan diariamente camiones por
Europa y América para llevarle los productos a usted y a sus clientes.
El tamaño mínimo de pedido y los gastos de envío varían según la región. Los pedidos que están por debajo del importe mínimo
de pedido no pueden completarse; se le notificará cuando aún no haya alcanzado el importe mínimo de pedido. Siempre puede
solicitar cuál es el importe mínimo de pedido, los gastos de envío pagados por nosotros y los gastos de envío que paga el
cliente.
Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega. Para entregas en ciertas regiones hemos podido fijar gastos
de envío pagados por nosotros. Esto significa que cuando un pedido excede un importe determinado, usted no tendrá que
pagar gastos de envío. Si no se alcanza este importe, se cobrará un porcentaje del total del pedido como gastos de envío.
Sí, ya hemos tenido en cuenta el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío, pero si realiza su pedido antes de las
15.30, se mostrará la primera fecha posible. Si desea fijar una fecha de entrega diferente después de esta fecha, puede
indicarlo usted mismo.
Tenga en cuenta que la fecha de entrega deseada es siempre indicativa. Trabajamos con transportistas externos y
dependemos de su planificación. Haremos todo lo posible para ajustarnos a esa fecha, pero no podemos dar ninguna
garantía.
Sí. Puede ocurrir que uno o más productos en su pedido no estén disponibles de inmediato. Sin indicación contraria,
enviaremos todo cuando sea posible y, por lo tanto, pueden ocurrir entregas parciales.
Si los artículos están en stock, le enviaremos el pedido (después de que haya recibido nuestra confirmación del pedido)
en el plazo de 2 a 7 días hábiles. Si su pedido o parte de él no está disponible de inmediato, se lo comunicaremos
claramente por medio de la confirmación del pedido.
La entrega depende de la planificación del transportista. Podemos tener en cuenta las fechas de entrega, pero desafortunadamente no podemos hacer acuerdos ni compromisos con respecto a la hora exacta de la entrega.
Trabajamos con transportistas externos y, por lo tanto, (todavía) no realizamos entregas en todos los países. Para los países en los que no realizamos entregas, existe la opción de que los pedidos sean recogidos por un transportista contratado por usted mismo.Además, nuestros transportistas externos solo pueden llegar a lugares a los que se puede acceder con un camión grande con remolque o semirremolque.
Algunos productos tienen restricciones de transporte, por lo que no se pueden entregar en ciertos lugares. Si éste fuera el caso, naturalmente le informaremos de ello y buscaremos una solución adecuada con usted.
No, no realizamos entregas en islas. Si usted realiza un pedido desde una isla, nos pondremos en contacto con usted para
informarle sobre las posibilidades de enviarle los productos.
No entregamos pedidos en direcciones particulares ni en direcciones de apartados de correos, y en los centros de las ciudades entregamos con limitaciones. Nuestros transportistas solo trabajan con grandes camiones con remolques o semirremolques y esto les impide llegar a algunos sitios. Si aun así desea hacer un pedido y no está seguro de las posibilidades, no dude en contactarnos para hablar de las posibilidades.
Sí, eso es posible. Puede realizar un pedido en la tienda online y, después de realizar su pedido, puede elegir si desea recogerlo usted mismo o si quiere que se lo enviemos.
Ofrecemos dos tipos de opciones de recogida.
1) Recogida por parte del cliente (Customer pick up): usted elige recoger los productos usted mismo. Es importante que sepa que los productos no están embalados en un palé, de modo que puedan cargarse directamente en un automóvil.
2) Recogida por un transportista (Carier pick up):usted elige contratar usted mismo un transportista para que recoja la mercancía. En este caso, los productos sí se colocan en un palé para que puedan cargarse fácilmente en el camión.
Nuestro almacén en Hazerswoude-Dorp abre los días hábiles de 9 de la mañana a 5 de la tarde.
Nuestro almacén de Burlington abre los días hábiles de 9 de la mañana a 5 de la tarde.
La recogida se puede realizar entre las horas arriba indicadas. Se le recomienda que anuncie su llegada para que podamos ocuparnos de que su pedido esté listo y que no tenga que esperar mucho tiempo innecesariamente.