Von unseren Lagern in Hazerswoude-Dorp (Niederlande) und Burlington (New Jersey, USA) fahren täglich Lastwagen durch ganz Europa und Amerika, um die Waren zu Ihnen und Ihren Kunden zu bringen.
Die Mindestbestellmenge und die Versandkosten variieren je nach Region. Unterhalb des Mindestbestellwerts kann eine
Bestellung nicht ausgeführt werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Sie den Mindestbestellwert noch nicht
erreicht haben. Sie können jederzeit den Mindestbestellwert, den portofreien Betrag und die Versandkosten anfordern.
Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse ab. Für die Lieferung in bestimmte Regionen konnten wir portofreie Beträge
festlegen. Das bedeutet, dass bei einer Bestellung, die diesen Betrag übersteigt, die Versandkosten für Sie verfallen.
Wenn dieser Betrag nicht erreicht wird, wird ein Prozentsatz der Gesamtbestellung als Bestellkosten in Rechnung gebracht.
Ja, wir haben die Bearbeitungs- und Versandzeit bereits berücksichtigt, aber wenn Sie Ihre Bestellung vor 15.30 Uhr aufgeben,
wird das erste mögliche Datum angezeigt. Wenn Sie einen anderen, späteren Liefertermin wünschen, können Sie dies selbst
angeben.
Bitte beachten Sie, dass Ihr gewünschtes Lieferdatum immer ein Anhaltspunkt ist. Wir arbeiten mit externen Trägern zusammen
und sind von deren Planung abhängig. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um dieses Datum als Richtlinie einzuhalten,
aber wir können keine Garantien geben.
Ja, es ist möglich, dass ein oder mehrere Produkte in Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sind.
Ohne gegenteilige Mitteilung liefern wir alles sobald es möglich ist , so dass es zu Teillieferungen kommen kann.
Wenn die Artikel vorrätig sind, wird eine Bestellung (nachdem Sie von uns eine Auftragsbestätigung erhalten haben) innerhalb von 2 - 7 Werktagen versandt. Sollte Ihre Bestellung oder ein Teil davon nicht sofort lieferbar sein, werden wir Ihnen dies in der Auftragsbestätigung deutlich mitteilen.;
Die Lieferung hängt von der Planung des Transporteurs ab. Wir können Liefertage berücksichtigen, aber leider können wir keine Vereinbarungen oder Versprechungen über genaue Lieferzeiten machen.
Wir arbeiten mit externen Spediteuren zusammen und liefern daher (noch) nicht in alle Länder. Für Länder, in die wir nicht beliefern, ist es jedoch möglich, die Waren von einem selbstorganisierten Transportunternehmen abholen zu lassen. Außerdem können unsere externen Transporteure nur an Orte kommen, die mit einem großen Lkw mit Sattelauflieger erreichbar sind.
Einige Produkte haben Transportbeschränkungen, so dass sie an bestimmten Orten nicht erhältlich sind. Sollte dies tatsächlich der Fall sein, werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Nein, wir liefern nicht auf Inseln. Wenn Sie von einer Insel aus bestellen, setzen wir uns gerne mit Ihnen über die Möglichkeiten die Waren zu Ihnen zu bringen in Verbindung.
Wir liefern nicht an private Wohnadressen, Postfachadressen und nur beschränkt in Stadtzentren. Unsere Transporteure arbeiten nur mit großen Lastwagen mit Anhängern und können daher nicht alle Orte erreichen. Wenn Sie dennoch etwas bestellen möchten und Sie Zweifel an den Möglichkeiten haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen, wir werden die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen.
Ja, das können Sie. Nachdem die Waren im Webshop bestellt wurden, können Sie wählen, ob sie die Waren selbst abholen wollen, oder wir den Transport organisieren sollen.
Wir bieten zwei Arten von Abholoptionen an.
1) Kundenabholung (Customer pick up) - hierbei wählen Sie, die Wareselbst abzuholen. Es ist wichtig zu wissen, dass die Waren dabei nicht auf einer Palette gebündelt werden, damit sie direkt in ein Auto verladen werden können.
2) Abholung durch einen Spediteur (Carier pick up) - hierbei können Sie selbst einen Spediteur für die Abholung der Waren beauftragen. Die Waren werden auf eine Palette gelegt, so dass sie leicht in den Lastwagen geladen werden können.
Unser Lager in Hazerswoude-Dorp ist an Werktagen von 09.00 - 17.00 Uhr geöffnet.
Unser Lager in Burlington ist an Werktagen von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet.
Die Abholung ist zu den oben angegebenen Zeiten möglich. Es ist jedoch ratsam, Ihre Ankunft anzukündigen, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Bestellung fertig ist und Sie nicht unnötig lange warten müssen.